Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của 99win04

Khi mở tài khoản tại 99win04, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày dưới đây — bao gồm cách tài khoản hoạt động, quyền và nghĩa vụ của bạn, cũng như các quy định liên quan đến nạp rút qua MoMo…

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chia sẻNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
99win04 Quy định tài khoản và điều khoản của 99win04
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay được xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được hỗ trợ nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề giao dịch qua MoMo và ZaloPay. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các câu hỏi liên quan đến Viettel Money, điều khoản rút tiền hoặc trạng thái tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

99win04 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch một cách thận trọng. Dưới đây là cách chúng tôi thực thi cam kết đó trong thực tế — từ bảo mật đăng nhập đến cách bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với tên ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được lưu lại theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Cập nhật thông tin Muốn thay đổi số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản tại 99win04

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu hỏi của bạn, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ số dư đang chờ xử lý.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại dữ liệu cần xóa. Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để hiểu rõ lý do. Nếu vi phạm có thể giải quyết — ví dụ thông tin sai — chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh lại để khôi phục quyền truy cập.