Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99win04

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "99win04" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, dịch vụ và toàn bộ hệ thống kỹ thuật được vận hành tại tên miền 99win04.app và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng 99win04.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 99win04.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng tại 99win04, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": chỉ mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong tài khoản Người dùng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi 99win04, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xóc đĩa, đá gà, bắn cá, nổ hũ và tất cả các trò chơi khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 99win04, Người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được ghi trên giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc, lừa dối dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược tại khu vực sinh sống.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại 99win04. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức hoặc tên đăng ký nào — là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó.

3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

99win04 có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi:

• Người dùng yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc rút số tiền từ 10.000.000 VNĐ trở lên.
• Hệ thống phát hiện hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu rủi ro.
• Người dùng thay đổi thông tin tài khoản quan trọng (số điện thoại, email, tài khoản ngân hàng).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định phòng chống rửa tiền.

Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu còn hiệu lực, bằng lái xe, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền. 99win04 có thể từ chối xử lý rút tiền cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất thành công.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

Nạp tiền: 99win04 hỗ trợ nạp tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5-15 phút tùy phương thức.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền phải sử dụng phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. 99win04 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đã hoàn tất xác minh KYC.

99win04 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng trong quá trình xử lý giao dịch. Tất cả giao dịch chỉ được chấp nhận khi xuất phát từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng — không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của bên thứ ba.

5 Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống 99win04 được coi là có hiệu lực và không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn xác minh được 99win04 chỉ định.

• 99win04 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược, hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Trong trường hợp cược bị hủy, số tiền đặt cược gốc sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Người dùng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game/sự kiện được hiển thị trực tiếp trên giao diện tại thời điểm đặt cược.
• 99win04 có quyền điều chỉnh hạn mức cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc gian lận.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn tiền và các ưu đãi khác do 99win04 cung cấp đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể cho từng khuyến mãi được công bố rõ ràng trong phần mô tả chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu của chương trình tương ứng.
• 99win04 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc lạm dụng chương trình.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần (bonus abuse). Hành vi này sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• 99win04 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp Người dùng đã bắt đầu tham gia chương trình đó.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ 99win04:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), macro, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu hệ thống nào để trục lợi bất chính.
• Thực hiện hành vi "arbitrage betting" (cược chênh lệch giữa các sàn) hoặc "matched betting" nhằm đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba sử dụng.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ cho tội phạm hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến: đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

99win04 cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp hỗ trợ chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự tạm dừng: Đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày).
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Nền tảng 99win04 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược là hoạt động giải trí và có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ xã hội, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99win04 qua live chat để được tư vấn về các biện pháp hỗ trợ phù hợp.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 99win04, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, đồ họa, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc sở hữu độc quyền của 99win04 hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, dịch thuật, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của 99win04. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng 99win04 cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không độc quyền. Quyền này không bao gồm bất kỳ hình thức chuyển nhượng, cấp phép lại hoặc khai thác thương mại nào.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

99win04 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát bao gồm: sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

• 99win04 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc Người dùng không thể truy cập nền tảng do các nguyên nhân bất khả kháng.
• 99win04 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do Người dùng vi phạm các điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của 99win04 với một Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
• 99win04 không chịu trách nhiệm về nội dung, chất lượng hoặc tính chính xác của các trò chơi được cung cấp bởi nhà phát hành game bên thứ ba, ngoài phạm vi tích hợp kỹ thuật trực tiếp trên nền tảng.

11 Chấm Dứt và Đình Chỉ Tài Khoản

99win04 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Người dùng cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Người dùng, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đối với tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, 99win04 có quyền giữ lại toàn bộ số dư như một biện pháp xử phạt và bồi thường thiệt hại cho nền tảng.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

99win04 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99win04 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi Người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng 99win04 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu Người dùng không đồng ý với các điều khoản mới, cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 99win04, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp cho bên kia.

Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, Người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề tranh chấp, tài liệu liên quan và yêu cầu cụ thể đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của 99win04. Đội ngũ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

14 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99win04 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 99win04 — hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ từ 06:00 đến 24:00 (GMT+7).

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Đội ngũ chuyên viên pháp lý và hỗ trợ khách hàng của 99win04 cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách minh bạch, công bằng và trong thời gian sớm nhất có thể.